Digitale toegankelijkheid helpt je website ook beter gevonden te worden.
Misschien merk je het al, er is minder verkeer naar je website. Programma’s als ChatGPT en Gemini geven steeds vaker het antwoord. Daardoor klikken er minder mensen door naar je website. Met dat gegeven wordt een goede basis en structuur in je website nog belangrijker. Zowel voor je (potentiële) klanten als voor AI en zoekmachines. De regels voor digitale toegankelijkheid helpen zowel mens als machine.
Het effect van AI
Daar waar mensen eerst meerdere websites bezochten op hun zoektocht, gebeurt die zoektocht nu steeds vaker in AI. Het uiteindelijke klantcontact, de bestelling, de offerteaanvraag, verloopt nog wel via je website.
AI stelt zijn antwoord samen uit meerdere bronnen. Je hebt geen invloed op dat antwoord, maar je wilt wel een onderdeel zijn van dat antwoord. En liever nog het enige antwoord.
Daarvoor moet je website wel te begrijpen zijn voor AI en zoekmachines. Maar je website is uiteindelijk voor mensen, en dus vooral voor mensen goed bruikbaar.
Het lijkt tegenstrijdig: AI neemt verkeer weg, dus waarom zou ik mijn website begrijpelijk maken voor AI? De reden is simpel: AI bepaalt steeds vaker welke informatie zichtbaar is. Als jouw website niet door AI wordt begrepen, ben jij niet zichtbaar in AI en krijgen potentiële klanten je informatie niet te zien.
Zie AI als een andere toegangspoort tot je website. Een poort die minder te sturen is dan een zoekmachine, maar die voor klanten wel een steeds belangrijkere stap is in hun oriëntatieproces.
Wat digitale toegankelijkheid op dit gebied brengt
Als je je website hebt ingericht met de richtlijnen voor digitale toegankelijkheid in het achterhoofd dan help je alle bezoekers zich makkelijker door je website te begeven. Daarmee verbeter je de klantreis. Daarnaast maak je je website ook toegankelijker voor zoekmachines en AI.
Waar moet je dan aan denken?
Goed contrast
Goed contrast maakt tekst makkelijker te lezen, zelfs voor mensen die buiten in de zon iets opzoeken op hun telefoon.
Begrijpelijke teksten
Als je vakjargon zoveel mogelijk probeert te mijden of anders uitlegt kunnen ook mensen die er niet in thuis zijn volgen wat je bedoelt.
Juist gebruik van alt-teksten
Het juiste gebruik van alt-teksten is voor mensen met schermlezers fijn maar ook voor zoekmachines en AI. Schrijf de teksten altijd voor mensen en denk eraan niet elke afbeelding hoeft een alt-tekst te hebben.
Juiste koppenstructuur
Ook hier geldt dat dat erg fijn is voor schermlezers maar ook voor zoekmachines en AI. Ze kunnen dan beter inschatten waar de tekst over gaat en of je HET antwoord op de vraag van de klant geeft.
Begrijpelijke linkteksten
Een knop met “lees meer” ziet er vaak duidelijk uit, maar ook hier geldt, ze werken niet goed bij schermlezers en zoekmachines en AI. “Lees meer” zegt niet zoveel. Beter is: “Meer informatie over product x”
Goed werkende formulieren
Elke bezoeker wordt blijer als een formulier duidelijk is. Wat moet ik waar invullen en hoe en als ik een fout maak, wat is dan de fout.
Toetsenbordnavigatie
Het kan iedereen overkomen dat ze een keer de muis niet kunnen gebruiken, van klachten als RSI tot de muis is kapot. Dan is goede toetsenbordnavigatie erg wenselijk. En ja, ook zoekmachines en AI vinden het fijn als dit goed geregeld is.
Conclusie
Een digitaal toegankelijke website is niet alleen fijner voor je bezoekers, hij is ook beter te begrijpen voor zoekmachines en AI. Alles wat een website toegankelijk maakt voor mensen, zoals duidelijke structuur, logische koppen, alt‑teksten, begrijpelijke linkteksten, maakt dat AI hem ook begrijpt. Mensen zien en lezen de website, maar zoekmachines en AI lezen de code. Juist die goede HTML‑structuur zorgt ervoor dat je website zichtbaar blijft.
